カフェ、居酒屋、混雑する役所。 いずれの場所でも見かけるクレーマーの方々。 私は遭遇する度、胸高鳴ることが多い。 なんだろう。 基本的にスタートは店側/客側、初対面同士なわけで、敬語で丁寧な応対からスタートする。 そこに何かしら気に食わないこと…